Wir sind die Elmer Gruppe! Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, mehr als 40 inspirierende Badausstellungen. Das ist die Elmer Gruppe!
Einen ersten Blick in die Elmer-Welt gibt es hier. Unsere Ausstellungen können Sie sich auf badpunkt.de ansehen.
Das Unternehmenswachstum erfordert die Verstärkung unseres IT-Teams. Unterstützen Sie uns als Teamleiter / Service-Manager (m/w/d) zentraler IT-Servicedesk
Ihre Aufgaben
- Inhaltliche und koordinative Leitung des zentralen IT-Servicedesk
- Hilfestellung bei allen Anfragen der Anwender an den zentralen IT-Servicedesk gemäß ITIL
- Koordination der Arbeitsvorräte im Ticket-System (OTRS)
- Lösung von systemtechnischen Problemen (Windows / Citrix) und / oder Applikationsproblemen (1st / 2nd Level)
- Klassifizierung und Eskalation bei weiterführenden Problemen und Anfragen an den in- und externen Support
- Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten (z. B. ThinClient, Telefon, Drucker, Notebook etc.)
- Einrichtung und Steuerung von Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) durch eine Verwaltungssoftware (MDM)
- Pflege der Asset-Management-Datenbank
- Abstimmung mit den Applikations- und IT-Infrastruktur-Teams
Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
- belastbare ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in der praktischen Umsetzung in ITSM-Prozesse und Systeme
- idealerweise Erfahrung in einer Leitungsrolle (Teamleitung, Projektleitung o.ä.)
- fundiertes Know-how im Windows- und Citrix-Systemumfeld, insbesondere ThinClient-Systeme
- rasche Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte, verbunden mit Lernbereitschaft
- sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens dem Niveau C1 entsprechend
- hohes Maß an Eigenmotivation, Engagement und Qualitätsbewusstsein
- Teamplayer mit Spaß an herausfordernden Aufgaben
Unser Angebot
Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Ihren Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung. Bei uns erwartet Sie
- ein sicherer Arbeitsplatz bei einem führenden Unternehmen der Branche
- eine flache Hierarchie und ansprechbare Chefs
- ein modernes Arbeitsumfeld
- ein aufgeschlossenes Team
- ein lockeres, positives Miteinander
- eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit persönlichem Freiraum
- ein unbefristeter Vertrag
- 30 Tage Urlaub
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- vermögenswirksame Leistungen
- betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Rabatte
- Job-Rad-Leasing
- kostenloses Mineralwasser
- kostenlose Parkplätze
Kontakt
Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Jörg Lipp
